电商客服

招聘人数：1

工作性质：

工作地点：重庆市渝北区金渝大道56号

职位月薪：3000

截止时间：2016-09-08

岗位职责：
　　1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
　　2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
　　3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
　　4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
　　5、了解客户是否满意；
　　6、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）

任职要求；
      1、可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
　　2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。
　　3、熟悉线上物流配送相关流程；
　　4、有相关工作经验1年以上；
　　5、限女性；

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